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Ihre Bestellung für das Ausland oder aus dem Ausland wird durch das Unternehmen UPS ausgeliefert. Für einen Express Versand ins Ausland nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Service Team auf: Telefon 0800 / 750 20 20 (kostenfrei aus Deutschland) oder + 49 7121 / 48 55 00. Unsere kostenfreie Rufnummer für Kunden aus dem europäischen Ausland lautet: 008000 / 750 20 20 oder + 49 7121 / 48 55 00. Sie erreichen uns Mo - Fr von 8.00 - 17.00 Uhr. Per Fax: 0800 / 750 30 30 national oder 008000 / 750 30 30 aus dem europäischen Ausland. Unser E-Mail Kontakt: info@stecker-express.de oder info@stecker-express.com aus dem Ausland.
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Mit der Same Day Lieferung garantieren wir Ihnen die Zustellung in ganz Deutschland noch am selben Tag. Bei Bestellung Mo - Do vor 17 Uhr und Fr vor 15.00 Uhr wird die Ware sofort auf den Weg gebracht. Die direkte Anlieferung bei Ihnen erfolgt noch am selben Tag.
Um Ihre Same Day Lieferung möglichst schnell auf den Weg zu bringen, rufen Sie uns bitte direkt unter der kostenlosen Rufnummer 0800 / 750 20 20 an. Unser Service Team ist Mo - Fr 8.00 - 17.00 Uhr für Sie da!
Wunschlieferdatum
Sie wünschen die Lieferung zu einem von Ihnen gewünschten Termin! Wählen Sie auf der Bestellabschlussseite Ihr Wunschlieferdatum (Mo – Sa). Bitte beachten Sie, dass wir das Wunschlieferdatum nur im Express Versand garantieren können. Bitte beachten Sie die erhöhten Kosten bei Samstagzustellung. Diese sind Abhängig der Lieferadresse. Nehmen Sie dafür Kontakt mit uns auf.
Abholung
Sie können Ihre Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt auch direkt in unserem Großlager in 72829 Engstingen abholen. Bitte rufen Sie uns nach Bestellabschluss direkt unter der kostenlosen Rufnummer 0800 / 750 20 20 an. Wir sind von Mo – Fr von 8.00 bis 17.00 Uhr für Sie da.
Zur Abholung melden Sie sich am Empfang im Sandweg 2 in 72829 Engstingen. Die Abholzeiten sind: Mo – Fr von 9.00 bis 17.00 Uhr. Wir betreiben keinen Lagerverkauf. Die Bestellung oder Bezahlung vor Ort ist deshalb leider nicht möglich.
Warenrücknahme / Wiedereinlagerungsgebühr
Stecker Express nimmt i.d.R Ware bis zu 30 Tag nach der Auslieferung zurück. Ein Anspruch besteht nicht. Es handelt sich hierbei um eine freiwillige Leistung.
Rücknahmefähig sind Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung vom Kunden keine individuelle oder persönliche Auswahl getroffen wurde (z. B. nach Kundenwunsch konfektionierte oder geschnittene Produkte, Sonderanfertigungen und Sondergehäuse. Die Waren müssen sich in ordnungsgemäßem, verkaufsfähigem Zustand, in geschlossener Stecker Express Originalverpackung, befinden.
Gegen Rückgabe der Ware erhält der Kunde eine Rückerstattung in Höhe des Warenwerts, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr. Die Rückerstattung wird nicht in bar ausbezahlt, sondern nur bei künftigen Einkäufen bzw. Aufträgen verrechnet. Wir sind berechtigt, mit Rückerstattungsbeträgen uneingeschränkt aufzurechnen. Wir berechnen für alle weiteren Rücksendungen 20% des Warenwerts, mindestens aber 25€. Die Versandkosten werden nicht angerechnet und sind durch den Kunden zu tragen.
Vor Rücksendung der Ware wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam. Die Verwendung des ausgefüllten Retourenschein ist für freiwillige Rücknahme verpflichtend.
Falscher Artikel oder falsche Menge?
Sie haben ein falsches Produkt, eine andere Menge oder einen defekten Artikel erhalten? Leider kann es trotz interner Kontrollen zu Fehlern kommen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Service Team auf. Eine mangelhafte Auslieferung wird unbürokratisch und kostenfrei wieder bei Ihnen abgeholt und die korrekte Bestellung neu versandt.
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Stecker Express GmbH
Retourenabteilung
Sandweg 2
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